En los horarios pico se reciben allí hasta 300 llamadas y 160 consultas personales por hora
En sólo cuatro días de trabajo en contraturno y utilizando un 90 por ciento de materiales reciclados del propio edificio judicial, el personal de Mantenimiento de la Ciudad Judicial de Roca construyó la nueva oficina de Recepción e Informes, que funciona en el hall de acceso principal del edificio.
La nueva instalación reemplazó el mostrador con espacios semiabiertos en el que trabajaba su personal. Ahora es una oficina de 18 metros cuadrados cerrados, que significa para los agentes mejores condiciones de seguridad y de resguardo ante los cambios de temperatura que impone la permanente apertura de las puertas principales del edificio, especialmente en el período invernal.
El personal de Informes brinda asistencia permanente, de manera personal y telefónica, ofreciendo la orientación y el acompañamiento imprescindibles para un adecuado acceso al servicio de Justicia.
En el horario “pico” de atención al público, que va de las 9 a las 11 de la mañana, en la Oficina de Informes de Roca, que está a cargo de Karina Magaña, se atienden alrededor de 300 llamadas telefónicas por hora y se reciben las consultas personales de unas 160 personas por hora. En los horarios previos y posteriores, las consultas merman pero de igual modo resultan permanentes.
Para la construcción de la nueva oficina se utilizaron paneles, tabiques y vidrios que habían sido removidos de otras dependencias en anteriores remodelaciones, principalmente las realizadas en 2017 para la Reforma Procesal Penal, por lo que la obra completa demandó una inversión ínfima de fondos.
La mano de obra estuvo a cargo del equipo de trabajo que dirige Mario Mondino, jefe de Mantenimiento de la Segunda Circunscripción Judicial. Los agentes judiciales trabajaron principalmente en contraturno, para no entorpecer el normal desarrollo de las actividades en el horario de atención al público.
Fuente: Dirección de Comunicación Judicial – Poder Judicial de Río Negro